“體驗式商業”應運而生

作者: zhushican 日期: 今天更新 人氣: - 評論: 0

近兩年,受電商沖擊及消費者消費習慣改變的影響,傳統商業地產直接面臨消費變化的沖擊和重新定位的問題。而體驗式消費在商業地產中被頻繁提及,越來越多的消費者已經不能僅僅滿足于在商場購物,而是出現了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓等多方面的消費訴求,同時,消費者對于購物環境的要求也越來越高。在這樣的背景下,“體驗式商業”應運而生。
  
何為“體驗式商業”?中國商業地產聯盟專家委員—鴻偉摩爾董事長楊建偉解釋道,所謂體驗式消費就是商業街、商場在建筑設計、景觀配套及業態組合等方面營造出一種多角度的、有特色的、有吸引力的消費氛圍,使消費者在消費過程中感受到愉悅的精神享受。消費者在購物時更注重參與、體驗和感受,是融入了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓等多種元素以及環境舒適等特點的商業模式。
  
體驗式消費成為商業地產殺手锏
  
購物中心空置率持續攀升,零售商業市場表現欠佳,在談及商業地產未來發展趨勢時,楊建偉說,“近幾年,隨著房地產政策調控的緊縮,社會資源和投資熱錢都涌向了商業地產。目前,大多數購物中心傳統單一的業態形式,以銷售型地產模式規劃,反映出商業地產同質化日益加劇;再加之電商對傳統零售業的巨大沖擊,體驗式商業逐漸崛起,成為商業地產應對市場同質化問題和電商沖擊的新發展趨勢,但現在的體驗功能還只是電影加休閑娛樂?!?br/>  
此外,商業地產作為一種空間,事實上還承載著社交、體驗和消費實現的功能。如同看電影不會被DVD取代一樣,全家總動員式的集中消費體驗,仍然有賴以商業綜合體。天貓為代表的網購,不過實現的是交易和買賣。從這個意義上,體驗式商業,仍然大有可為。在以天貓為代表的電商崛起背景下,傳統的商業面臨挑戰,但是商業地產仍然握有王牌:網絡不可替代的體驗功能。
  
“體驗消費”并非絕對王牌
  
深耕商業地產這么多年,楊建偉分析了體驗式消費暢行的幾大原因:首先是市民可支配收入大幅增長,消費理念和消費方式隨之改變。人們富裕以后,購物、消費時不再僅僅關注商品本身,而是越來越注重購物、消費時的環境、心情與感受。其次是競爭的需要。商業地產的成敗在于經營,而經營的成敗在于能否吸引并留住客戶。隨著市場的發展,人們已從純物質消費漸漸轉向了物質消費和精神消費并重。作為商業經營的載體,商業地產必須轉型、升級。只有對客戶進行有效的消費引導,滿足消費者難忘的、愉悅的、有別于其他商場的消費體驗,才能提升客戶的忠誠度,在競爭中勝出。最后是人性化的需要。商業街、商場的建設最終是要滿足人們的購物、消費需求,因此本著以人為本的原則,它一定要隨著客戶內心需求的變化而變化。
  
“體驗式商業”也不是所有商業項目的“救命稻草”。中國商業地產聯盟專家委員楊建偉直言,“體驗式商業的配置和業態與傳統商業不同,商家的投入更大,以生活式配套為主的體驗式商業雖然風險低,但回報率也低,在招商方面可能會更有困難。盡管體驗式業態更利于項目的長遠發展和收益,但是基于發展商自身的企業發展規劃或企業文化等因素,對于現金回報的要求較為迫切,在這種情況下,是否要引入“體驗式業態”,引入多大比重、怎樣的類型,都需要發展商進行權衡取舍?!?br/>  
楊建偉認為,現在國內很多商業項目,只不過是建筑外形設計不一樣,引進的品牌、服務雷同,項目經營缺乏人氣,項目投資升值更談不上?!拔磥砩虡I項目的競爭中,開發商能否整合主題所需各類社會資源,為消費者提供獨一無二的主題消費體驗,將成為決定一個項目競爭力的關鍵因素?!彼寡缘?。
  
鴻偉摩爾:中國商業聯合會授予:“中國商業地產金牌策劃服務機構”的專業策劃公司,公司一直專注于摩爾業態及商業環境的深度研究、致力于商業地產市場研究、定位規劃、招商運營、運營管理的專業資深商業地產策劃與運營管理公司。公司悉心研究各類城市的消費與市場環境,專業從事“SHOPPING MALL、商業步行街、主題專業市場、社區MALL、旅游、創意地產”等物業形態的前期市場及環境調研、可行性研究、項目主題定位、商業模式及功能規劃設計、招商代理、商業經營管理等核心服務。

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